서론: 삼성 '빠'가 삼성 스마트폰 만큼은 뜯어 말렸리기 시작한 것은...


    [사진설명: 애니콜, 옙, 핸드폰도 다 '삼성'을 사던 축빠 포드 그리고 수원 유니폼(지금은 2벌 더 늘었음) ]

    저는 그야말로 삼성 빠 였습니다. 수원 삼성을 10년도 넘게 응원을 했기 때문인지 삼성에 대한 인식은 상당히 긍정적이었습니다. 물론 무조건 좋다고는 못하겠지만 팀을 응원하다보면 자연스럽게 생기는 친밀한 감정과 신뢰로 인해서 구매에 이르는 경우가 많았습니다. 얼마전에 제 손을 떠난 노트북도 130만원이 넘는 고가였지만 삼성 센스라는 것 때문에 구입을 하기도 했습니다. 

    애니콜은 특히나 프리미엄의 이미지였습니다. 튼튼하기로 유명했던 애니콜이 다른 제품에 비해서 월등히 비쌌지만 삼성의 이미지와 언론의 호평 그리고 친구들 사이에서의 인지도는 월등했습니다. 그래서 군대를 전역하고 아버지의 생신 선물로 구입을 한 것이 바로...M490, 전지전능 옴니아 였습니다. 그리고 이것이 제가 친구나 스마트폰 동호회 사람들과 만나서 술을 기울이면 언급하는..

    대한민국 언론과 삼성에게 속은 날..


    본론1-1: 옴니아의 품질에 속았다... 


    [옴니아1(M490)을 2년 약정 기본요금제로 구입했던 09년 초의 인증샷]

    처음에 옴니아는 제 것이 아니었습니다 방학내내 알바를 하고도 모자라는 돈을 모아서 유심 포함 90만원이라는 거금을 밀어넣고 아버지께 생신 선물[각주:1]로 드린 것이었습니다. 하지만 아버지께서는 의외로 잘 쓰지 못하셨습니다. 처음에는 이거저거 깔아도 보셨고 스마트폰 카페에 가입도 하시면서 이것저것 만져보시기는 했는데...언제가 짜증만 내시더니만..못 쓰겠다거 버럭 버럭 거리셨습니다. 

    09년 1년동안 아버지와 옴니아에게 있었던 일...

    이제는 아버지 께서도 연세가 있으시구나...라는 안타까운 생각을 하며...제가 그 옴니아를 받아서 쓰게 됐습니다. (링크: KT에서 T옴니아쓰는 용자 인증) 그리고 느끼기 시작했습니다. 아버지가 연세가 드셨던 것이 아니라..옴니아를 직접 써보지 않으면 모르는 그런 것이 있었습니다. 누군가 물어본다면 한마디로 대답해 줄 수 있었습니다.

     삼성 투데이로 실사[각주:2]를 하는 것 자체가 스트레스인 실패작..

     

    [옴니아의 터치위즈UI는 최악이었다. // 삼성투데이 -> 윈도우 순정-> HS++]

    홈스크린을 꾸미는 것은 멋있으라고 세팅을 하고 그러는 것도 있지만 본질은 아닙니다. 저질 램이 다운 안되고 그대로 쓸 수 있도록 하기 뒤해서 눈물겹게 노력을 하는 것이 었습니다. 문자보내다가 다운되고, ARS를 누르다가 리셋하는 것이 완전 일상이었습니다. 결정적으로...삼성의 펌웨어 업그레이드는 옴니아2가 나오면서 가멸차게 버려지게 됐습니다. 


     본론1-2: 그들의 입놀림에 속았다..



    [유치했던 옴니아2 광고물]

    올초에 가장 많이 봤던 광고가 어떤 것입니까? 바로 옴니아2의 광고 였습니다. 정말로 팔 수 있는 모든 것을 다 동원을 했던 것 같습니다. 언론은 기사를 쏟아냈습니다. 아이폰 출시 이후에는 경쟁적으로 '광고'했습니다.

     "아이폰의 대항마" 라면서 피겨요정 김연아까지 동원하면서 만든 삼성의 광고에 언론의 기사들까지..정말..난리도 아니었습니다. 옴니아2는명히 좋은 제품입니다. 하지만 최적화되지 못한 시스템 그리고 100 이나 120도 아니라 150이상으로 뻥튀기시키는 기사와 광고에 많은 저 마저도 점점 악플러로 변해갔습니다.

    심지어 제가 자주 구독하는 IT 블로거들의 포스트에서도 삼성의 영향력이 물신 나기 시작했습니다. 그 소리에 현혹되서 옴니아2를 '저렴하게' 구입하는 주변사람들을 볼때마다...한마디 못해주는 것이 너무 안타까웠고...어느새....네이버 카페나 세티즌 과 같은 사이트에서 삼성 스마트폰의 언론보도가 나오면 일단 무조건 불신하고 있는 저를 발견할 수 있었습니다.

    애니콜 신화가 쌓았던 그들의 10년간의 신뢰가 깨졌기 때문입니다. 


    삼성빠가 간절한 바람으로 드리는 말을 해볼까 합니다..                                           


    [안드로이드 펌과 세티즌의 한 삼성관련 기사에 대한 댓글]

     다시 시작해야된다, 머뭇거릴 시간이 없다, 앞만 보고 가자. 이렇게 말씀하셨습니다.

    이건희 회장의 경영복귀 맨트입니다. 삼성은 곧 갤럭시S라는 자사의 메니지먼트의 중심에 있는 폰을 발표를 앞두고 있다고 합니다. 하지만 하는 행보는 지난번과 똑같습니다. 갤럭시A 스팩다운과 인터넷에 배터리 폭발 관련 기사를 삭제하는 언론 플레이에서 저희가 무엇이 달라졌다고 느껴야하는 것인지요? 

    지금부터는 실망했던 많은 것들을 근거로 제가 삼성전자 스마트폰에 하고싶은 말입니다

    특히나 외신에게 기립박수 처럼 엄청난 호평을 받으면서 빵빵한 등장을 예고하고 있는 갤럭시S의 출시를 눈앞에 둔 지금 이 시점에 꼭 말해주고 싶은 것이 있습니다.

    [삼성의 전략 스마트폰 갤럭시S : 정말 좋은 스팩이다]

     본론2-1: 마케팅/판촉 파트부터 달라져라!


    기자들이 자발적으로 쓰는 것이라고 봐도 단점을 꼬집는 기사 하나 없거나 비판 기사가 삭제되는 지금의 모습이 정상적이라고만은 보이지 않습니다. 언론을 자유롭게 사용하는 것이 삼성의 장점일 수는 있지만 정도가 너무 심해서 이제는 그 행위 자체가 삼성이라는 대기업의 상징과 같이 보이기도 합니다. 옴니아부터 이어지는 똑같은 마케팅 행보와 1년 넘게 소비자를 현혹하려는 이 언론 플레이가 과연 갤럭시S에 도움이 된다고 생각하시는지요?

  • 갤럭시S와 이순신 프로잭트
  • 삼성 갤럭시S 1000만대 예약
  • 이제는 제발 그만하시기 바랍니다. 갤럭시S가 제품의 스펙이나 사양이 좋다는 것은 이제 더이상 어필하길 필요가 없습니다. 꿇릴 것이 없는 제품입니다. 지금까지 나온 그 어떤 제품보다 최상의 하드웨어입니다. 그리고 제품이 좋다면 다른 부가적인 마케팅은 당연히 양념입니다. 지금 언론플레이를 하는 것은 그야말로 독이라고 생각합니다.

    판촉을 위해서 시작한 과장광고와 언론 플레이로 옴니아2가 60만대가 넘게 팔렸다고 합니다. 하지만 실상 삼성이 선전한 수십만원짜리 기계를 구입한 사람중 상당수가 삼성의 스마트폰에 대한 부정적인 의견을 꾸준히 관련 커뮤니티에 뿌리고 있습니다. 그들중 상당수가 저처럼 삼성의 제품에 실망한...前삼성빠 입니다. 

     아이폰이 오늘날의 위치에 오르는데는 써본 사람들의 입에서 입으로 전해지는 그 입소문이 큰 몫을 차지합니다. 그리고 그 입소문은 결국 제품의 품질에서 나오게 됩니다. 자신감이 있는 제품이라면 그대로 부딪쳐서 물리치세요...안 좋은 제품으로 이순신 장군까지 들먹거리면서 애국심에 호소해봐야결국은 그것이 부메랑이 됩니다.

     갤럭시S, 마케팅 보다는 제품의 품질로 승부하세요


      본론2-2: 국내 소비자들을 존중해라!


    [갤럭시A스팩 다운 논란]

    이미 옴니아 등으로 한번 실망을 했던 소비자 들에게 갤럭시 A까지 이르러서도 한번더 실망을 안겼던 것은 이제는 시대착오적이라고 생각합니다. 

    소비자들에게 삼성이라는 이름으로 제품이 팔리는 시대는 이미 갔다고 볼 수 있습니다. 일반 폰에 비해서 훨씬 고가인 스마트폰을 구입하는 사람들은 국내외의 모든 정보를 손쉽게 접하고 선택을 합니다. 

    이제는 정보가 오픈되는 시기입니다

    국내소비자는 돈 내고 제품을 테스트를 해주는 유료 베타테스터가 아닙니다. 


    더이상 국내에서 글로벌 모델과 다른 스펙, 다른 가격으로 소비자를 차별을 두는 뻘짓은 하지 말아주십시오. 애국심에 호소하거나 예전에 명성에 씌워서 판매고를 올리려는 생각도 이제는 그만해주시기 바랍니다. 애니콜에 대한 믿음으로 다운된 스팩의 장비를 국내 이통시장에 특수성까지 감안해가면서 늘 비싸게 사왔던 국내 소비자들을 더이상 없기를 바랍니다. 있다 해도 그들은 고마운 고객이지 봉이 아닙니다. 봉으로 보고 덤벼드는 일은 없어야 한다고 생각합니다. 


     본론2-3 : 확실한 최적화 / 사후보장을 해라!

    [기즈모도 최악의 IT기기에 꼽혔던 옴니아1,2 (링크)]

    해외에서 최악의 기기로 선정이 되는 치욕을 줬던 (국내에서는 이런식의 기사는 보기 힘들다) 지난 두번의 경험이 삼성에게 남겨준 교훈이 있을 것입니다.  스마트폰은 소프트웨어다 의 문제입니다. 삼성이 어떤 식으로 하드웨어를 만들어도 결국은 소프트위어가 받쳐주지 않는 상황에서는 그 하드웨어가 빵빵힌 것 자체도 무의미 했었습니다.  


    삼성은 올해 십여 종의 스마트폰을 출시한다고 합니다. 여전히 한 달에 1대씩 새로운 기계를 뽑아내겠다 기세입니다. 하지만 장비가 늘어나는 만큼 그 장비들이 사용성이 좋게 최적화되고 사후 업그레이드를 받을 수 있는지 여부를 별개의 단순한 문제라고 생각하면 곤란합니다.


    불안한 소비자를 만들면 안됩니다..


    갤럭시S라는 전략 스마트폰을 발매하는 지금에 있어서도 소비자들은 걱정이 앞섭니다. 과연 이번에도 하드웨어 성능만을 어필하는 발적화(?)가 이뤄진 것은 아닌가...

    또 갤럭시A 사용자들은 과거 옴니아1처럼 향후 업그레이드 밎 서비스 지원 대상에서 자신들의 기기가 버려지는 것은 아닌가... 


    갤럭시S의 발매에 있어서 삼성서비스의 과오를 씻을 수 있는 각성을 요합니다.


    결론: 소프트웨어적 '센스'만 갖춘다면 전율의 하드웨어 제조사가 될 것..

    SKT에서 출시하기로 한 이번 5/6월의 스마트폰 라인업은 정말 날고 긴다는 해외 장비들이 모여서 경합을 벌이는 것 같습니다. 그리고 그 중에서 현재까지 가장 돋보이는 것은 넥서스원의 쌍둥이라고 불리는 Desire(욕망) 입니다. 

     가격에 문제가 있다고는 하지만 이번에 SK에서 출시한 디자이어...해외에서는 이미 엄청난 호평을 받아가면서 판매고를 올리고 있는 모델이며..부족하다고 지적됐던 내장 메모리 역시...6월 23일 넥서스원 다음으로 빠른 2.2업데이트를 지원하기로 하면서 해결, 더욱 구매욕을 자극 하고 있습니다. 세티즌에서 올라온 디자이어의 리뷰들을 보면...쿼티가 없다는 점이 걸리긴 하지만 그것을 다 차지하고서라도 가지고 싶은 욕망(desire)가 생기기도 합니다.

    전문가 디자이어 리뷰 (1)


    전문가 디자이어 리뷰 (2)


    전문가 디자이어 리뷰 (3)

    하지만 제가 디자이어에 눈이 가는 것이 슬픈 것은 훨씬 좋은 스팩에 훨씬 좋은 A/S망을 갖추고 있지만 쓰라린 지난 기억 떄문에 삼성의 갤럭시S를 선뜻 기대감을 품을 수 없기 때문입니다. 

    하지만 4.0인치 Super AMOLED 디스플레이/ 8GB, 16GB 내장메모리 + 외장메모리/HD 동영상 촬영/1GHz 프로세서 라는  전율이 오는 스펙을 공개한 갤럭시 S입니다. 디자이어의 강렬한 유혹뒤에서 묵묵히 눈길을 줄 수 밖에 없는 것이 바로 그들이 만든 하드웨어입니다. 다만 소프트웨어적인 '센스'가 없을 뿐이죠.

    원천 기술력도 보유하고 있으며, 세계 최고의 부품을 만드는 삼성전자...이제는 센스를 기를 때라고 생각합니다. 소프트 적으로도 변해야하고, 서비스 적으로도 변해야 하며 근본적으로 소비자에게 접근하는 방식에서 변해야합니다. 더이상 애플을...심지어 HTC까지 부러워할 일이 없었으면 좋겠다.

     입이 아니라 제품으로 승부해 주세요! 갤럭시의 전율을 기대합니다.


    1. 아버지께서는 iPaq2210 부터 PDA장비를 써봤기 때문에 윈도우 모바일에 대해서 잘 알고 계셨고...프로그래머 출신이셨기 때문에 충분히 잘 쓰실 것이라 믿었습니다. [본문으로]
    2. 개발용 디바이스가 아니라. 실제로 전화기로 사용한다는 의미.. [본문으로]
    Posted by ShellingFord
    • 내일은 달라질까
      2010.06.06 10:45 신고

      많은 사람들이 그래도 갤s를 살테고 아마 내년 이맘때면 알수 있을겁니다만
      기대는 버리고 기다리는게 좋습니다
      소프트웨어 경쟁력은 단기간에 생길수도 없거니와
      (일본에서 장비와 소재를 사오면 되는 하드웨어와 다르거든요..)
      무엇보다 국내에서 해외수준으로 대응하면 순이익이 급감합니다
      (국산차나 휴대폰이 달리 한국을 차별하는게 아닙니다.
      시장이 작아도 한국에서의 순이익이 높은건 다 이유가 있죠)
      며칠전 세탁기 이야기가 있었죠? 부품 하나 바꾸면 수십,수백억의 비용절감이 됩니다

      샘숭에 대한 악감정은 어느날 갑자기 생긴게 아닙니다
      단지 아이폰이 들어오고 비교할 절대기준이 생기면서 스마트폰에서 폭발한 것일뿐..
      그전부터 끊임없이 쌓여왔던 것이거든요

      • ShellingFord
        2010.06.06 10:57 신고

        내년....결국 삼성의 10년을 가르는 것은 올해 1년이군요..

    • 신호등
      2010.06.06 18:14 신고

      삼성 저 친구들이 물건 하나는 끝내주게 잘 만들죠.
      A/S라던가, 친절한 것이라던가...그리고 기타 등등 몇 가지도...

      그렇지만 이번에, 그 아이폰 하나 덕분에 박살(?)이 나다시피 했더라죠.
      .
      .
      .
      얼마 전에 아이폰, 옴니아 2를 모두 만져 볼 기회가 있었습니다.

      스마트폰은 고사하고 풀 터치폰 하나 제대로 만져보지 못했던 제 입장에서는 그냥 둘 다 엄청 신기[...]하고 가지고 있던 사람들이 마냥 부럽기만 했지만 각각 30분 가량 만져 보니까 그 둘의 차이를 확실히 알겠더라구요.

      일단 저 아이폰은 어플리케이션이 어마어마합니다.
      그리고 확실히 사용자를 배려해 주었다는 기분이 팍 들었습니다.
      그렇지만 동영상 파일의 확장자는 무조건 MP4, 음악도 프로그램을 써서만 넣을 수 있다, 위험부담을 조금이나마 안고 있는 해킹을 하지 않으면 마음 편하게 쓰기는 조금 번거롭다는 것이 단점이라는 것을 알았습니다.
      실제 사용자분의 말을 들어 보니 무엇보다 배터리 교환이 불가능해서 충전기를 따로 들고 다녀야 한다는 것이 상당히 번거로웠다고...

      옴니아 2는 확실히, 아이폰보다 쓰기가 좀 불편했습니다.
      인터페이스나 그와 같은 것 등, 여러가지 부분에서 말입니다.
      그러나 그건 어디까지나 '아이폰과 비교해 보기에는 약간 불편하다'는 것일 뿐이지 제 입장에서는 그렇게 불편하다고 생각되지 않았습니다.

      그리고 옴니아 2는 어플리케이션이 적어서 불편하다는 이야기도 보이는데,
      실제로 어플리케이션은 중요하게 쓰는 것 한두가지를 제외하고는 별로 쓰지 않는다는 것을 감안하면 이것은 딱히 단점이라고 못박아 말하기에는 무리가 있네요.

      그리고 실제 사용자 말을 들어 보니 무엇보다 동영상 코덱 지원이 빵빵하다는 것, 배터리 교체가 가능해서 충전기를 늘 들고 다닐 필요가 없다는 것이 편하다고 하네요.
      그리고 늘 이통사 압박을 받으며 살아서 휴대전화 하나 제대로 못 만드는 회사 이미지 덕분에 조금 불편하다, 한번 아이폰 써 보고 싶어서 이게 조금 안 좋아 보인다[...]는 것을 제외하면 실제로는 아이폰과 큰 차이는 없는 듯 싶네요.

      역시 만든 회사 두 곳이 이런 면에서 워낙 극과 극으로 갈리는 회사인지라...;ㅅ;
      .
      .
      .
      솔직히 저도 아이폰이 더 탐나기는 합니다.
      그러나 제 기준으로 지금 당장의 컴퓨터 운영체제인 윈도우즈와의 연동, 동영상 파일 지원 등, 여러 요소를 고려해 볼 때...

      그냥 마냥 다루기에는 아이폰이 더 좋지요.
      그러나 본격적으로 컴퓨터와 여러가지를 연동시키거나, 등등등 해서 정말 개발자스럽게(?)가지고 놀기를 원한다면 옴니아 2가 더 낫지 않을까 싶은데...

      그래서 실질적으로는 둘을 '그냥' 비교하기에는 조금 무리가 있지 않은가 싶은데...

      그래서 사람들이 그런 면을 알아 주지 않을까 싶었는데...

      그런데 여기서 생기는 문제는,

      대부분 사람들은 아무것도 모르는데, 그냥 마냥 편한 것이 좋아서 더 쓰기 편한 아이폰을 쓸 뿐인데, 이런 국내 소비자들의 취향을 정확히 파악한 삼성의,
      소위 말하는 '애국심 마케팅' 덕분에 삼성전자와 옴니아 2라는 개체(?)마저 완전히 망한 느낌이네요.
      .
      .
      .
      하지만 저는 컴퓨터와의 연동 등, 그런 것을 완전히 배제하고 생각하자면 아이폰이 더 좋습니다.
      그리고 한번 심심해서 학교에서 해 본 여론조사 결과도 그랬구요.

      삼성은 이런 부분에서 확실히 밀렸다는 것을 알아서 결국 애국심 마케팅과 같은 자폭을 해 버린 것이 아닌가도 생각되네요.

      그냥 완벽하게 별개로, 정말 객관적으로 놓고 생각하자면 둘 다 거기서 거기라는 생각이 들 정도로 별개의 성질을 가진 물건들인데...;ㅅ;

      • ShellingFord
        2010.06.07 00:24 신고

        옴니아2는 그나마 일정 수준이상의 완성도를 갖추고 나왔습니다. 특히 6.5 업데이트를 해준 롬의 경우 상당히 베터리나 터치 트윅을 잘 해놓은 것 같았습니다.

        하지만 문제는 말씀하신데로....마케팅 팀이 안티인 듯...그것을 한번에 묻어버리고 같이 자폭을 해버렸다는 점 입니다. 솔직히 옴니아2의 포지셔닝은...업무용, 혹은 저가용. 입문자용 등등으로 잘 이미지를 만들었다면 충분히 지금보다는 나은 이미지를 만들 수도 있었는데...

        아예 맞짱을 놓을 기세에...한국인이면 옴니아2 뭐 이런 저질광고와 함께..자폭.

    • 뮤즈
      2010.07.05 23:49 신고

      한달이 지난 7월5일 댓글답니다.
      블로그 쓰신분의 혜안!!이라고 할까 지금 벌어지고 있는 사건사고들을
      예언이나 한듯이 한 글에 닭살이 온몸에서 나고 있습니다.
      인터넷이 열려있는 세상에서 이글에 관심이 적었던 제 자신에게 화가 날뿐이네요.
      즐겨찾기 등록합니다!!!
      이왕이면 제 미래에 대해서 점 한번 봐주세요..ㅎㅎㅎㅎ

    • 정형준
      2010.07.15 11:38 신고

      옴니아 사용자인데요 정말 최고의글이였습니다

      하시는 말씀마다 완전 공감입니다.......

      갤럭시S 전 안삽니다..

      • ShellingFord
        2010.07.16 13:33 신고

        글에 대한 칭찬 감사합니다..

        하지만 옴냐1에 대한 공감으로 읽었다는 슬픈 사연이..ㅠ

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